Условия возврата и обмена мягкой мебели

Возврат товара надлежащего качества (если товар просто не подошёл)

При покупке в интернет-магазине вы можете отказаться от товара надлежащего качества.

1. в любое время до его передачи;

2. в течение 7 календарных дней после передачи.

1.2. Возврат возможен при соблюдении всех условий:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектация;
- сохранены упаковка, ярлыки, пломбы (если были);
- есть документ, подтверждающий покупку (чек/квитанция). Если документа нет, можно подтвердить покупку иными способами (например, по номеру заказа, выпиской, перепиской).

Если вы отказываетесь от товара до передачи, продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с исполнением заказа (например, стоимость доставки, если она уже организована и оплачена).

Важно: товар, изготовленный по индивидуальному заказу (по вашим размерам, нестандартной конфигурации, выбранной ткани/цвету/комплектации, с изменениями под клиента), возврату надлежащего качества не подлежит, так как имеет индивидуально-определённые свойства
Возврат товара ненадлежащего качества (брак, повреждения, несоответствие заказу)

Если у товара выявлен недостаток или он не соответствует заказу (другая модель, ткань, цвет, комплектация), вы вправе предъявить требования в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ремонт, замена, соразмерное уменьшение цены, возврат денег).

Рекомендуем проверить товар при получении:
- внешний вид, целостность обивки, швов, опор, механизмов;
- комплектность и соответствие заказу.
При обнаружении повреждений или несоответствий по возможности зафиксируйте это в документах при приёмке и сделайте фото/видео.

Доставка, подъём, сборка и возврат услуг

• Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества, как правило, не компенсируется (если доставка уже оказана).

• Стоимость подъёма/сборки (и иных услуг) не возвращается, если услуга оказана. Если услуга не оказана или оказана частично, вопрос решается по факту оказания.

Порядок оформления возврата
Чтобы оформить возврат, напишите нам:

• номер заказа;

• ФИО и телефон;

• причину возврата;

• фото товара (при необходимости);

• желаемый способ возврата денег.

После согласования мы сообщим:
- адрес/способ передачи товара;
- требования к упаковке;
- дату и время забора (если применимо).

1. Сроки возврата денежных средств
   Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (или иным способом по согласованию) в сроки, установленные законодательством, после возврата товара и проверки его состояния.

2. Особенности материалов и допустимые отличия
   Оттенок обивки на фото/экране может незначительно отличаться от фактического из-за настроек монитора и освещения. Незначительные отклонения оттенка сами по себе не всегда являются признаком недостатка. Габариты мягкой мебели также могут иметь технологические допустимые отклонения.